Общи условия за доставка
Technomani.bg се старае да бъде коректен и прозрачен онлайн магазин. С тази мисъл бихме искали да ви представим подробно нашите условия за доставка, с цел да бъдете информирани, когато правите своята поръчка.
Бихме искали да ви информираме, че по време на мащабни промоционални кампании, като Черен петък, Cyber Monday, сезонни разпродажби или кампания Clearance, е възможно да настъпи временно забавяне в обработката на поръчките. Това се дължи на значително увеличения обем от поръчки, които постъпват в тези периоди. „Венн 31“ ООД не носи отговорност за подобни забавяния, но гарантираме, че всяка поръчка ще бъде потвърдена по телефона преди нейното изпращане. В допълнение, възможни са забавяния за конкретни продукти, които могат да доведат до отлагане на доставката с няколко допълнителни работни дни.
Цената на доставката се калкулира автоматично по време на процеса на поръчка. Тя се определя въз основа на теглото на пратката, като преди финализирането на поръчката ще имате възможност да видите детайли за цените на доставката чрез различните куриерски компании, с които работим.
Ценовата листа, по която се калкулира доставката е както следва:
| Куриерска фирма | Начин на доставка | Тегло на поръчката | Цена на доставка с ДДС |
| BOX NOW | Автомат | От 0 до 20 кг | 1.99 € |
| Над 20 кг | Не е приложимо | ||
| Еконт | Офис / Еконтомат | До 1 кг | 3.10 € |
| От 1 до 2 кг | 3.40 € | ||
| От 2 до 3 кг | 3.70 € | ||
| От 3 до 5 кг | 4.00 € | ||
| От 5 до 10 кг | 5.80 € | ||
| От 10 до 15 кг | 7.30 € | ||
| От 15 до 20 кг | 9.20 € | ||
| От 20 до 30 кг * | 9.20 € * | ||
| Над 30 кг * | 12.00 € * | ||
| Еконт | Адрес | До 1 кг | 4.00 € |
| От 1 до 2 кг | 4.80 € | ||
| От 2 до 3 кг | 5.40 € | ||
| От 3 до 5 кг | 5.80 € | ||
| От 5 до 10 кг | 8.80 € | ||
| От 10 до 15 кг | 11.20 € | ||
| От 15 до 20 кг | 12.00 € | ||
| От 20 до 30 кг * | 12.00 € * | ||
| Над 30 кг * | 15.00 € * | ||
| Спиди | АПС / Автомат | До 1 кг ** | 1.53 € ** |
| От 1 до 3 кг ** | 1.53 € ** | ||
| От 3 до 5 кг | 4.80 € | ||
| От 5 до 10 кг | 7.20 € | ||
| От 10 до 15 кг *** | 12.00 € *** | ||
| От 15 до 20 кг *** | 12.00 € *** | ||
| Над 20 кг | Не е приложимо | ||
| Спиди | Офис | До 1 кг | 3.70 € |
| От 1 до 3 кг | 4.00 € | ||
| От 3 до 5 кг | 4.80 € | ||
| От 5 до 10 кг | 7.20 € | ||
| От 10 до 15 кг *** | 12.00 € *** | ||
| От 15 до 20 кг *** | 12.00 € *** | ||
| Над 20 кг | Не е приложимо | ||
| Спиди | Адрес | До 1 кг | 4.00 € |
| От 1 до 3 кг | 4.80 € | ||
| От 3 до 5 кг | 5.80 € | ||
| От 5 до 10 кг | 8.80 € | ||
| От 10 до 15 кг *** | 13.20 € *** | ||
| От 15 до 20 кг *** | 13.20 € *** | ||
| Над 20 кг | Не е приложимо | ||
| Sameday | Адрес | До 1 кг | 4.00 € |
| От 1 до 2 кг | 4.80 € | ||
| От 2 до 3 кг | 5.40 € | ||
| От 3 до 5 кг | 5.80 € | ||
| От 5 до 10 кг | 8.80 € | ||
| От 10 до 15 кг | 11.20 € | ||
| От 15 до 20 кг | 12.00 € | ||
| От 20 до 30 кг * | 12.00 € * | ||
| Над 30 кг | Не е приложимо | ||
| CVC | Адрес | От 0 до 30 кг | Не е приложимо |
| Над 30 кг * | 15.00 € * |
** Обявената цена от 1.53 € до 3 кг е част от промоцията на Спиди АД за доставки до автомат със срок до 01.01.2027 г.
*** Доставка за продукти между 10 и 20 кг със Спиди е възможна само по изключение, по преценка на администратор на уебсайта. За повече информация виж по-долу.
Посочените цени се прилагат за поръчки на стойност под 150.00 €. При поръчки над 150.00 €, клиентът може да се възползва от безплатна доставка до офис на куриерската фирма. При поръчки над 150.00 €, които се доставят до адрес, се запазва актуалната ценова листа.
За единични продукти (пакети) над 20 кг. се начислява допълнителна такса „Тежък пакет“ в размер на 12.50 €. Таксата е отделна от цената за доставка. Тя е необходима, за да можем да обработим доставката на тежките електроуреди. Таксата не се начислява при общо тегло на поръчката над 20 кг., а единствено при наличието на единичен продукт с тегло над 20 кг. във вашата поръчка. Към една поръчка може да бъде добавена максимално една такса „Тежък пакет“ – така например ако поръчате два хладилника, всеки с единично тегло 50 кг., ще бъде начислена само един път таксата „Тежък пакет“ в размер на 12.50 €.
Доставка със Спиди не е възможна за поръчки над 10 кг., както и за определен набор от продукти под 10 кг., които са твърде обемни. В случай, че опцията за доставка със Спиди липсва от страницата за финализиране на поръчката, това означава, че продуктите във вашата кошница не са подходящи за изпращане с куриерска фирма Спиди. При въпроси, можете да се свържете с нас чрез един от посочените начини на тази страница. За продукти с физическо тегло между 10 и 20 кг е възможно администратор на уебсайта да направи изключение при запитване от страна на клиента. За продукти над 20 кг доставка с куриерска фирма Спиди не е възможна, дори по изключение.
Technomani.bg предлага възможност за доставка с алтернативни куриерски фирми (Sameday, CVC) само за продукти, за които не е налична възможност за доставка с куриерска фирма Спиди. Когато възможност за доставка с тези куриерски фирми е налична, същата ще бъде визуализирана на страницата за поръчка.
Възможно е наличието на допълнителни промоции, които предлагат безплатна доставка, напр. единични продукти, които се доставят безплатно или чрез прилагане на допълнителен код за отстъпка (промо код). При наличие на такива, те биват подходящо обявени.
Посочените цени на доставките могат да бъдат променяни от страна на „Венн 31“ ООД, като при настъпване на промяна, тя ще бъде своевременно отразена и обявена на тази страница.
При избор на плащане с наложен платеж, цената на доставката се добавя към общата сума на наложения платеж. Ако предпочетете да платите с банкова карта или чрез стоков кредит, цената на доставката ще бъде включена в крайната сума на поръчката.
В случай че клиентът реши да откаже пратката след преглед или тест, разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, съгласно стандартните тарифи на куриерската фирма.
Ако изберете метода на плащане „Наложен платеж“, към поръчката ще бъде добавена фиксирана такса за обработка на плащането, наречена „Такса наложен платеж“. Тази такса възлиза на 1.00 € с включен ДДС на поръчка. За да избегнете тази такса, можете да изберете други методи на плащане, като банкова карта или стоков кредит.
Моля, имайте предвид, че таксите за доставка, тежък пакет, обработка на плащане и/или спешна доставка не подлежат на възстановяване, ако решите да върнете пратката в рамките на 14-дневния срок за връщане. Повече информация относно политиките за връщане можете да намерите в нашите условия за връщане, достъпни тук.
Очакваните срокове за доставка на вашите поръчки обичайно са между 2 и 4 работни дни, освен ако не е посочено друго. Тези срокове не включват официални празници и почивни дни.
Времето за доставка може да бъде удължено при доставка до малки населени места, отдалечени райони или труднодостъпни зони. Забавяне може да настъпи и ако поръчката или доставката попадат в неработни дни, обявени като официални празници. Изключения, които могат да доведат до забавяне, могат да се случат и по други, независещи от нас причини.
Спешна доставка
При избрана услуга „Спешна доставка“ “Венн 31” ООД гарантира, че поръчката ще бъде изпратена от склада на Продавача в същия работен ден. Ако поръчката е направена след крайния час за деня или в неработен ден (събота, неделя или официален празник), тя ще бъде изпратена в първия следващ работен ден. Срокът за изпращане е посочен на страницата за поръчка, когато избирате услугата. Гаранцията се отнася до изпращането от склада, а не до срока, в който куриерската фирма ще достави пратката.
Услугата е възможна само за продукти, които “Венн 31” ООД определя като подходящи и които към момента на поръчката са налични в склада на фирмата. Когато услугата е възможна за вашата поръчка, ще я видите на страницата за поръчка. Тя се предлага само при доставка до офис на Еконт или до офис или автомат (АПС) на Спиди. Предлага се и само за поръчки, направени до определен час, който е посочен на страницата за поръчка и може да е различен за двете куриерски фирми.
При избор на услугата към поръчката се добавя „Такса спешна доставка“ в размер на 4.00 € с ДДС. Тя е отделна от цената на доставката и се заплаща за приоритетната обработка на поръчката.
Ако поръчката не бъде изпратена в гарантирания срок по причина, за която отговаря “Венн 31” ООД, таксата за спешна доставка се възстановява на клиента. Освен възстановяването на таксата, “Венн 31” ООД не дължи на клиента неустойки или обезщетения за неспазения срок. Таксата не се възстановява, когато поръчката не е изпратена навреме:
- защото клиентът не е отговорил на посочения от него телефон за потвърждаване на поръчката;
- защото поръчка с плащане с банкова карта не е платена навреме;
- поради промяна в поръчката, поискана от клиента;
- поради форсмажорни обстоятелства.
Услугата може да бъде добавена към вече приета поръчка или премахната от нея по искане на клиента, по телефона или по имейл, само докато пратката не е опакована.
“Венн 31” ООД може да спре или прекрати предлагането на услугата по всяко време, без предварително уведомление, например в периоди на голяма натовареност. Ако след приемането на поръчката се окаже, че тя не може да бъде изпратена спешно (например поради липса на продукт в склада), “Венн 31” ООД може да премахне услугата от поръчката. В този случай таксата не се заплаща или се възстановява.
Доставка с BOX NOW
За да се възползвате от доставка до автомат на BOX NOW, молим да се уверите, че са изпълнени следните критерии:
- Избрали сте продукт, който може да бъде изпратен до автомат – такива продукти са с тегло под 20 кг, размери под 60 х 45 х 36 см и цена под 400.00 € с ДДС. Те са маркирани подходящо в продуктовата им страница;
- Ще заплатите продукта предварително чрез виртуалния ПОС терминал, предоставен от Банка ДСК, в страницата на Technomani.bg, при завършване на вашата поръчка;
- Уверете се, че въведените от вас имейл адрес и телефонен номер са правилни, тъй като на тях ще получите инструкции за получаването на вашата пратка.
Молим да имате предвид, че доставка до автомат на BOX NOW е възможна само ако заплатите предварително своята поръчка с банкова карта чрез виртуалния ПОС терминал на сайта на Technomani.bg. Повече информация можете да откриете тук.