Клиентът – потребител по смисъла на ЗЗП, има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването ѝ, без да е длъжен да посочва причина, без да дължи неустойка или обезщетение и без да заплаща каквито и да било разходи, с изключение на разходите по обратно изпращане на стокaта, по реда на ЗЗП. Стойността на стоката се възстановява или стоката се заменя по желание на клиента.
При спазване на споменатия по-горе срок от 14 (четиринадесет) дни възстановяването на сумата на клиента ще се извърши в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на доставка на продуктите или сключването на съответната поръчка за услуги.
Възможно е от възстановената сума за продуктите да бъдат удържани транспортните разходи за връщането (ако е приложимо).
Възстановяването на сумата може да се извърши чрез банков превод или чрез издаване на ваучер за отстъпка за магазин Technomani.bg.
Във всички случаи възстановяването на сумата за поръчаните, доставени и след това върнати продукти ще се извърши само при условие, че след преглед на върнатите продукти от страна на “Венн 31” ООД бъде установено, че те са с ненарушена цялост и в добро състояние (без да са използвани и без следи от монтаж), че оригиналната търговска опаковка е ненарушена, не е облепвана с тиксо и лепенки на куриера.
За упражняване на правото на отказ е необходимо:
1. Предметът на сделката да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Възможно е „Венн 31“ ООД да предложи частично възстановяване на сумата, в случай че артикулът е със следи от употреба.
2. Да бъде приложен документът, издаден при заплащането на стоката. В общия случай, при изпратена стока с Еконт/Спиди с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод.
3. Да бъде приложен Формуляр за право на отказ съгласно чл. 52, ал.2 и ал.4 от ЗЗП. Примерен формуляр можете да намерите тук: https://technomani.bg/Forma_Otkaz_Online-Technomani.pdf
4. Стоката да бъде изпратена за сметка на клиента, без наложен платеж, за да бъде приета и проверена – стоката следва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. В последствие сумата се възстановява по банков път или чрез издаване на ваучер за отстъпка за магазин Technomani.bg.
5. Връщаните стоки трябва да бъдат изпращани до фирма “Венн 31” ООД до обслужващия ѝ офис на Еконт (Еконт Офис София Горубляне, ул. Пионерска 5) или до адрес чрез Спиди (с. Лозен, ул. Райовец 24). В случай на изпращане до друг офис на Еконт, или до друг адрес, куриерските фирми е възможно да начислят допълнителна такса за пренасочване, която ще бъде удържана от клиента.
Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за слушалки тип “тапи”, както и други продукти за лична хигиена, като запечатани стоки, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно чл.57, т. 5 от ЗЗП.
„Венн 31“ ООД си запазва правото да отхвърли всеки продукт, който не е върнат в съответствие с гореописаните условия.
Повече информация можете да прочетете и в Общите ни условия.